Community management: respondemos por tu marca
Un community manager que atiende comentarios, mensajes y reseñas en horario hábil, con el tono de tu empresa y un protocolo acordado contigo.
Señales de que necesitas community management
- Los mensajes directos se responden días después o nunca.
- Hay comentarios con preguntas de precio sin contestar.
- Una reseña negativa quedó sin respuesta y la ven todos.
- Tu equipo de ventas no alcanza a atender redes.
- No tienes respuestas estándar para las preguntas frecuentes.
Un mensaje respondido en menos de una hora tiene muchas más probabilidades de convertirse en venta que uno respondido al día siguiente. El community management es atención al cliente, no solo publicar.
Qué incluye
- Protocolo de respuestas y tono acordado contigo.
- Atención de comentarios y mensajes directos en horario hábil.
- Respuesta a reseñas en Facebook y Google.
- Derivación inmediata de consultas de venta a tu WhatsApp o CRM.
- Moderación de spam y comentarios ofensivos.
- Preguntas frecuentes con respuestas rápidas configuradas.
- Informe mensual de conversaciones y temas recurrentes.
Cómo trabajamos
- ProtocoloDefinimos tono, respuestas y a quién derivar.
- AccesosConectamos las bandejas en una sola herramienta.
- AtenciónRespondemos de lunes a viernes.
- InformeTe contamos qué preguntan y qué podemos mejorar.
Precio
Incluido desde el plan Emprende Digital ($289.990) y con horario ampliado en Growth ($599.990) y Empresa (a cotizar), más IVA. Suelto: desde $129.990 más IVA al mes.
Preguntas frecuentes
¿Responden también de noche y fines de semana?
El horario base es de lunes a viernes de 9 a 18. Horario extendido y fines de semana se cotizan en el plan Empresa.
¿Cierran ventas?
Respondemos dudas y derivamos al vendedor con el contexto. El cierre lo hace tu equipo, salvo que acordemos lo contrario.
¿Qué pasa con una crisis o un comentario viral negativo?
Te avisamos de inmediato, aplicamos el protocolo y no respondemos nada sensible sin tu visto bueno.
¿Pueden usar mi WhatsApp Business?
Sí, con la API de WhatsApp o con acceso multiagente, según lo que uses.
¿Necesito tener gestión de redes para contratar esto?
No. Puedes contratar solo la atención si ya produces tu contenido.
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